Widerrufsrecht
For International Orders And Shipping
If, for any reason, you are not satisfied with your purchase items, you can return or exchange any purchases within seven days of receipt. Please contact our customer service team and ensure that you receive our confirmation every time before starting returns or exchanges. Please email us at zwani@humantouchonline.com with your reasons for exchanging or returning and photos or videos of the products.
Returns
Returns are accepted within seven days of receipt of the purchased goods. Items must be proven as defective or damaged from shipping or incorrect items. The return shipment must use the same service as the original delivery (FedEx or Thailand Post EMS). Please be aware that shipping fees, customs duties, and any other charges incurred from return shipment will be charged at your own expense.
Return Conditions
- The items must be unused, unaltered, unwashed, and accompanied by the original invoice.
- The items must be returned with the original tags attached and packaging.
- The items must be returned from the country they were delivered.
- Shipping fees and customs duties shall not be refunded.
- Once your return has been received and accepted, your refund will be completed via the original payment method in the same currency as the original purchase.
Exchanges
Exchanges are accepted within seven days of receipt of the purchased goods. The exchange shipment must use the same service as the original delivery (FedEx or Thailand Post EMS). Please be aware that shipping fees, customs duties, and any other charges incurred from return and replacement shipments will be charged at your expense.
Exchange Conditions
- The items must be in a re-saleable condition, unworn, unaltered, and unwashed with original tags attached.
- Customized or sale items are non-exchangeable.
- Shipping fees and customs duties shall not be refunded.
- The items must be returned from the country they were delivered.
- Exchanges are subject to stock availability and must be made at equal or higher value items. We reserve the right to reject the refund of a different amount.
- We accept exchanges only once and reserve the right to refuse multiple exchanges.
- The replacement items from the previous exchanges are not eligible for return.
- Once we have received and accepted your return, we will ship the exchanged item(s).
We reserve the right to reject any returns or exchanges and refuse a refund if the items do not comply with our policy.
For Thailand Orders And Shipping
ความพึงพอใจของคุณเป็นสิ่งที่ฮิวแมนทัชให้ความสำคัญสูงสุด สำหรับการสั่งซื้อและจัดส่งภายในประเทศไทย คุณสามารถแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนพร้อมเหตุผลมาที่อีเมล์ zwani@humantouchonline.com, Line ID @humantouch หรือ inbox facebook.com/humantouch.co.th
- กรุณาแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า โดยบริษัทจะใช้วันที่ผู้รับสินค้าปลายทางเซ็นรับสินค้าตามหลักฐานของบริษัทขนส่ง (Kerry Express, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย)
- แจ้งเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า พร้อมภาพถ่ายหรือคลิปวีดีโอ แสดงความเสียหายหรือความไม่ถูกต้องของสินค้าที่ท่านได้รับ
- บริษัทจะใช้เวลาในการตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 7 วันเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่คุณ โดยคุณสามารถเลือกเป็นการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปทดแทน หรือการคืนเงินค่าสินค้า ทัังนี้กระบวนการในขั้นตอนนี้จะไม่เกิน 15 วันทำการ
- กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของทางบริษัท จะต้องเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ราคาเท่ากันหรือสูงกว่า และผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าส่งสินค้ากลับมายังบริษัทและค่าส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปยังท่าน สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพยังไม่ได้ใช้งาน พร้อมป้ายราคา บริษัทจะใช้เวลาในการตรวจสอบสินค้าที่ท่านส่งคืนประมาณ 7 วันหลังวันได้รับและแจ้งผลการรับเปลี่ยนสินค้าของคุณ
- สินค้าสั่งทำพิเศษเช่นปักชื่อบนสินค้า ที่ไม่ได้มีความเสียหายจากการผลิตของบริษัท ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้