退款政策

退換貨政策

我們提供 30 天退貨保證，您可以在收到商品後的 30 天內申請退貨。

退貨條件：

• 商品需保持全新未使用狀態，吊牌未拆，並附原包裝

• 需提供購買憑證或發票副本

退貨流程：

請來信聯絡：humantouch.zwani@gmail.com 開始退貨程序。

請將商品寄回以下地址：
Human Touch Co., Ltd.
310/167 Pattanakarn Soi 57
Pravet, Bangkok, Thailand 10250
電話：+66 81-7542288

我們確認退貨申請後，將提供退貨運單與寄回指引。未經確認直接寄回的包裹，我們恕不受理。

商品瑕疵與問題：

收到商品後若有瑕疵、破損或錯誤，請立即聯絡我們，我們會儘快協助處理。

不接受退貨的項目：

• 易腐壞品（如食品、花卉、植物）

• 客製化商品（如訂製款、刻字款）

• 私人衛生用品（如化妝品）

• 危險物品或易燃液體

• 特價品與禮物卡恕不接受退換

換貨政策：

最快的方式是先退貨，再重新下單購買想要的商品。

歐盟顧客 14 天無條件取消權：

若您位於歐盟境內，您享有 14 天內無條件退貨的權利。商品必須未使用且完整，並附上購買證明。

退款流程：

收到退貨商品並確認無誤後，我們將在 10 個工作天內將款項退回您原來的付款方式。

若超過 15 個工作天仍未收到退款，請來信 humantouch.zwani@gmail.com 聯絡我們。

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🌏 國際訂單退換貨規定：

退貨：

• 商品須在收貨後 7 天內提出申請

• 僅限因商品瑕疵、損壞或寄錯可退貨

• 退貨需使用與寄出相同的運送方式（如 FedEx 或泰國 EMS）

• 所有退貨相關運費、關稅與費用由買方承擔

退貨條件：

• 商品需保持未使用、未修改、未清洗

• 須附原始發票與吊牌

• 僅限從最初配送的國家退回

• 運費與關稅不予退還

• 商品經確認無誤後，退款將以原付款方式退回

換貨：

• 可於收貨後 7 天內提出換貨

• 僅接受與原寄送相同的運送服務

• 所有運費、關稅與費用皆由買方負擔

換貨條件：

• 商品需保持全新可再販售狀態

• 客製化或特價品不提供換貨

• 僅可換等值或更高價商品

• 每筆訂單僅接受一次換貨申請

• 替換後的商品無法再次退貨

• 商品確認退回後，才會出貨新商品

我們保留拒絕不符合政策之退換貨申請的權利。