FAQ

Gibt es Geschäfte im Einkaufszentrum Bangkok?

Derzeit bietet Human Touch nur Online-Dienste an. Sie können jedoch unseren Ausstellungsraum in unserem Hauptsitz in Pattanakarn, Bangkok, besuchen. Klicken Sie hier für eine Wegbeschreibung zu unserem Showroom auf Google Maps.
Ich lebe außerhalb Thailands und möchte etwas bei Ihnen kaufen. Kann ich das machen?

Absolut! Wir freuen uns, Kunden weltweit zu bedienen. Sie können auch auf unserer Kontaktseite nachsehen, ob wir in Ihrem Land Wiederverkäufer haben. Unsere internationalen Human Touch-Vertriebspartner sind bereit, Sie mit pünktlicher Lieferung und schnellerem Versand zu unterstützen – keine Transitzeit im Ausland.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Human Touch akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Online-Einkäufe:

Thailändische und internationale Käufer

• Visa, Master Card, American Express, Discovery, Alipay, WeChat

• PayPal: Inhaber eines Nicht-PayPal-Kontos können über das PayPal-Gateway auch Zahlungen mit jeder gängigen Kreditkarte tätigen.

Zusätzlich für thailändische Bestellungen

  • Prompt-Pay, Line Pay, True Money und Nachnahme
  • Für Bestellungen über 2000 THB ist auch eine Ratenzahlung möglich
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Der auf der Website angezeigte Preis beinhaltet bereits die Versandkosten, die wir anhand Ihrer IP-Adresse berechnet haben. Die Bestellung wird als Geschenk verschickt (kein Handelswert), in manchen Fällen müssen Sie jedoch möglicherweise die Einfuhrsteuer Ihres Landes bezahlen.

Wir versenden innerhalb von 1-2 Werktagen, die Annahme personalisierter Bestellungen kann 3-10 Tage dauern.

Lieferzeit für internationale Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass es bis zur Zollabfertigung und endgültigen Lieferung zu Versandverzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Obwohl dies nicht häufig vorkommt, können Sie Ihre Sendung rund um die Uhr auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Lieferzeit für thailändische Bestellungen

  • 3-5 Tage Kostenloser Versand per Flash Express
  • Bangkok Am selben Tag oder nach Vereinbarung: Versandkosten THB 150,00
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie im Bereich „Mein Konto“ die Details des Kaufs einsehen, seine Vorbereitung verfolgen und Versandaktualisierungen einsehen.
Wie kann ich die richtige Größe für mich auswählen?

Human Touch hat ein universelles Größensystem entwickelt, das eine einzigartige Referenz für alle Länder bieten soll. Mithilfe unseres Größenleitfadens, der eine Umrechnungstabelle für alle wichtigen Ländergrößensysteme bietet, können Sie ganz einfach die für Sie beste Größe ermitteln.

Der Größenratgeber ist bequem auf der Seite jedes Produkts verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellungen, die ich bei Ihnen oder Ihren Wiederverkäufern gekauft habe, zurückgeben oder umtauschen?

Bitte senden Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an zwani@humantouchonline.com mit dem Grund, warum Sie die Produkte umtauschen oder zurückgeben möchten. Unser Kundenservice steht Ihnen bis zur Genehmigung Ihrer Anfrage zur Seite. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Rubrik Rückgabe und Umtausch .

Für Artikel, die Sie bei unserem Händler oder am Lagerbestand gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben. Sie können uns auch eine E-Mail senden oder Ihre Nachricht im Chatfeld hinterlassen, damit wir uns mit den Shops für Sie abstimmen können.
Das von mir gesuchte Produkt befindet sich nicht auf Ihrer Website. Kann ich es noch kaufen?

Human Touch hat über 200 einzigartige Designs und Artikel in begrenzter Stückzahl hergestellt. Daher ist das von Ihnen gesuchte Design möglicherweise derzeit nicht auf Lager. Wenn dies der Fall ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder hinterlassen Sie eine Nachricht in unserem Chatfeld. Sie können uns auch ein Bild des gesuchten Produkts zusenden und wir helfen Ihnen bei Ihrer Anfrage.
Kommen bald neue Designs auf den Markt?

Ja, es entstehen ständig neue Designs. Bitte schauen Sie weiterhin auf unserer Website vorbei, um zu sehen, was es Neues gibt!
Warum sehen die „Boy Meets Girl“-Charaktere so schlicht aus und welche Sprache verwenden sie?

Die „Boy Meets Girl“-Charaktere von Human Touch kommunizieren über ihr Herz und sind an keine Sprache gebunden. Sie repräsentieren demütig jedes Paar auf der Welt und halten sich daher so einfach wie möglich.
Ich habe eine Idee für ein Design. Kann ich es Ihnen schicken?

Gelegentlich veranstalten wir einen offiziellen Designwettbewerb, bei dem Menschen, die unseren Glauben an die Liebe und die Kraft einfacher Grafiken teilen, ihre Ideen und Designs einreichen können. In unserem Blog finden Sie Neuigkeiten zum neuesten Wettbewerb und wie Sie teilnehmen können.
Kann ich Ihre Designs oder Charaktere für meinen persönlichen Gebrauch verwenden?

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Arbeit gefällt. Aber unsere Charaktere und Designs sind urheberrechtlich geschützt; Wir können nicht zulassen, dass sie für kommerzielle oder persönliche Zwecke genutzt werden.