นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า:

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่คุณได้รับ ไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

  • ต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ

ขั้นตอนการคืนสินค้า:

กรุณาติดต่อเราที่อีเมล humantouch.zwani@gmail.com เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า

โปรดส่งพัสดุกลับมาที่:
Human Touch Co., Ltd.
310/167 ซอยพัฒนาการ 57
เขตประเวศ กรุงเทพฯ 10250
โทร: +66 81-7542288

หลังจากที่เราอนุมัติคำขอคืนสินค้าแล้ว เราจะส่งฉลากจัดส่งคืนและคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติก่อน

ความเสียหายและปัญหา:

กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากสินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือจัดส่งผิด กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขให้ค่ะ

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

  • สินค้าเน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ พืช

  • สินค้าที่สั่งทำหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคล

  • สินค้าเกี่ยวกับสุขอนามัย เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม

  • วัสดุอันตราย หรือของเหลวไวไฟ

  • สินค้าลดราคาและบัตรของขวัญไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

การเปลี่ยนสินค้า:

ทางที่เร็วที่สุดในการเปลี่ยนคือคืนสินค้าเดิมก่อน และสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้งหลังการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ

สิทธิ์ในการยกเลิกภายใน 14 วัน (ลูกค้าในสหภาพยุโรป):

หากคุณสั่งซื้อจากประเทศใน EU คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 14 วัน โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ครบถ้วน และมีหลักฐานการซื้อ

การคืนเงิน:

เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืน หากได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ

หากเกิน 15 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ humantouch.zwani@gmail.com

สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ:

การคืนสินค้า:

  • สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

  • เฉพาะสินค้าที่มีตำหนิ เสียหาย หรือจัดส่งผิดเท่านั้น

  • โปรดใช้บริการขนส่งเดียวกับที่เราใช้ (เช่น FedEx หรือ EMS)

  • ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง ค่าภาษี และค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการคืนสินค้า

เงื่อนไขการคืน:

  • สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน แก้ไข หรือซัก

  • ต้องแนบใบเสร็จและป้ายสินค้าเดิม

  • ต้องส่งคืนจากประเทศที่ส่งสินค้าไปเท่านั้น

  • ค่าจัดส่งและค่าภาษีไม่สามารถขอคืนได้

  • เมื่อเรารับคืนสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อย จะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมในสกุลเงินเดิม

การเปลี่ยนสินค้า:

  • เปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับ

  • ใช้บริการขนส่งเดียวกันเท่านั้น (FedEx หรือ EMS)

  • ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและภาษีทั้งขาไปและกลับ

เงื่อนไขการเปลี่ยน:

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพพร้อมขาย (ไม่ผ่านการใช้งานหรือซัก)

  • ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าที่สั่งทำหรือสินค้าลดราคา

  • เปลี่ยนได้เฉพาะสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่า (หากต่ำกว่าอาจไม่ได้รับคืนส่วนต่าง)

  • สามารถเปลี่ยนได้เพียง 1 ครั้งต่อคำสั่งซื้อ

  • สินค้าจากการเปลี่ยนครั้งก่อน ไม่สามารถขอคืนได้อีก

  • สินค้าทดแทนจะถูกส่งหลังจากเรารับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากไม่เป็นไปตามนโยบายที่กำหนด