นโยบายการคืนเงิน
ความพึงพอใจของคุณเป็นสิ่งที่ฮิวแมนทัชให้ความสำคัญสูงสุด สำหรับการสั่งซื้อและจัดส่งภายในประเทศไทย คุณสามารถแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนพร้อมเหตุผลมาที่อีเมล์ zwani@humantouchonline.com, Line ID @humantouch หรือ inbox facebook.com/humantouch.co.th
- กรุณาแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า โดยบริษัทจะใช้วันที่ผู้รับสินค้าปลายทางเซ็นรับสินค้าตามหลักฐานของบริษัทขนส่ง (Kerry Express, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย)
- แจ้งเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า พร้อมภาพถ่ายหรือคลิปวีดีโอ แสดงความเสียหายหรือความไม่ถูกต้องของสินค้าที่ท่านได้รับ
- บริษัทจะใช้เวลาในการตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 7 วันเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่คุณ โดยคุณสามารถเลือกเป็นการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปทดแทน หรือการคืนเงินค่าสินค้า ทัังนี้กระบวนการในขั้นตอนนี้จะไม่เกิน 15 วันทำการ
- กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของทางบริษัท จะต้องเปลี่ยนเป็นสินค้าที่ราคาเท่ากันหรือสูงกว่า และผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าส่งสินค้ากลับมายังบริษัทและค่าส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปยังท่าน สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพยังไม่ได้ใช้งาน พร้อมป้ายราคา บริษัทจะใช้เวลาในการตรวจสอบสินค้าที่ท่านส่งคืนประมาณ 7 วันหลังวันได้รับและแจ้งผลการรับเปลี่ยนสินค้าของคุณ
- สินค้าสั่งทำพิเศษเช่นปักชื่อบนสินค้า ที่ไม่ได้มีความเสียหายจากการผลิตของบริษัท ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้
กรณีการสั่งซื้อและจัดส่งไปต่างประเทศ กรุณาคลิกเปลี่ยนหน้าเป็นภาษาอังกฤษ